Matthias Nückles
Perspektivenübernahme von Experten in der Kommunikation mit Laien
Eine Experimentalserie im Internet
2001, Internationale Hochschulschriften, Band 368, 200 Seiten, E-Book (PDF), 20,20 €, ISBN 978-3-8309-6054-6
In einer Reihe von teils im Internet durchgeführten Experimenten wird analysiert, wie gut es Internet-Experten gelingt, die Perspektive von Laien in der Kommunikation zu berücksichtigen. An den Untersuchungen haben mehr als 200 Fachleute, darunter viele Mitarbeiter deutscher Universitätsrechenzentren, teilgenommen.
Die Ergebnisse lassen bestimmte Stärken aber auch Schwächen der Experten bei der Perspektivenübernahme erkennen, wobei letztere durch gezielte Interventionsmaßnahmen positiv beeinflusst werden konnten. Aus den Untersuchungen werden Empfehlungen zur Gestaltung von Trainingsmaßnahmen zur Verbesserung der Kommunikation mit Laien abgeleitet.
Autoreninfo
Matthias Nückles, Dr. phil., Jhg. 1965, studierte Psychologie, Soziologie und Philosophie in Freiburg und Kent (Großbritannien). Nach dem Studium Tätigkeit als wissenschaftlicher Angestellter und Promotion am Fachbereich Psychologie der Universität Münster. Seit 2000 Hochschulassistent am Psychologischen Institut der Universität Freiburg. Forschungsschwerpunkte: Pädagogische und angewandte Kognitionspsychologie (u.a. Experten-Laien-Kommunikation, interdisziplinäre Kommunikation, Lehren und Lernen mit neuen Medien).