Stockmann: Evaluation und Qualitätsentwicklung. Eine Grundlage für wirkungsorientiertes Qualitätsmanagement

Die Themen Evaluation und Qualitätsmanagement sind bisher kaum miteinander verbunden. Insbesondere mit Blick auf die Qualitätsentwicklung in Nonprofit-Organsiationen (NPO) trägt das vorliegende Buch zur Überwindung dieses Defizits bei. Ausgehend von der Überlegung, dass die Qualität der von NPO erbrachten Leistungen vor allem im Erreichen der ursprünglich geplanten Wirkungen besteht, wird in diesem Buch die Optimierung von Wirkungen ins Zentrum einer theoretisch fundierten Evaluationskonzeption gerückt.

Darauf aufbauend wird eine Methodik entwickelt mit der leistungs- und wirkungsbezogene Daten für eine rationale Programmsteuerung gewonnen werden können. Darüber hinaus werden aus der Konzeption Bewertungskriterien für die Evaluation abgeleitet. Diese lassen sich zu einem multidimensionalen Kriterienset zur Beurteilung der Qualität von NPO verdichten.

Die hier präsentierte Evaluationskonzeption ist prinzipiell für alle Tätigkeitsfelder und alle Programmphasen einsetzbar. Zudem kann sie für den Aufbau von Monitoring-Systemen genutzt werden. Sie ist zwar auf die Erfordernisse und den situativen Kontext von NPO ausgerichtet, aber aufgrund ihrer Flexibilität auch für Organisationen des Profit-Sektors (Unternehmen) anwendbar.

Autoreninfo

Dr. Reinhard Stockmann, Professor für Soziologie, Leiter des Centrums für Evaluation (CEval) an der Universität des Saarlandes (www.ceval.de), Geschäftsführender Herausgeber der Zeitschrift für Evaluation (www.zfev.de) und Leiter des Studiengangs "Master of Evaluation" (www.master-evaluation.de)

Pressestimmen

[D]as vorliegende Buch [ist] für alle Qualitätsmanager und Evaluatoren, die im Umfeld der NPOs aktiv sind, ein Muss.
Friedrich Schöpf in: eins, 9–2006, S. 59.

Kenntnisreich und mit einem hohen Anspruch gelingt es dem Autor, einen umfassenden Evaluationsansatz vorzustellen, mit dem die Wirkungsbereiche und -bedingungen von Non-Profit-Organisationen differenziert ausgeleuchtet werden. […] Es ist der Verdienst des Autors, dass er diese Bereiche wissenschaftlich fundiert zusammengetragen hat und damit nicht nur eine äußerst umfassende Beleuchtung, sondern auch einen neuen Ansatz einer wirkungsorientierten Evaluation liefert, die sich mit den Perspektiven des Qualitätsmanagement verbinden lässt. Damit hat das Buch die Chance, sich als "Klassiker" für das Themengebiet zu etablieren – bei einer ersten Auflage wird es sicherlich nicht bleiben.
Christian Bleck. Rezension vom 21.04.2007 in: socialnet Rezensionen unter http://www.socialnet.de/rezensionen/4608.php

das vorliegende Buch [ist] für alle Qualitätsmanager und Evaluatoren, die im Umfeld der NPOs aktiv sind, ein Muss.
Friedrich Schöpf in: Jahresbericht 2006 des Centrums für Evaluation.

Durch die theoretische Verknüpfung des Qualitätsbegriffes mit dem Evaluationskonzept gelingt es, ein neues Verständnis der Evaluation zu entwickeln. […] Das vorliegenden Buch erarbeitet ein umfassendes theoretiebasiertes Evaluationskonzept für die Bewertung der Leistungserbringung in Nonprofit-Organisationen. […] Insofern kann der entwickelte Leitfaden Informationssuche organisieren und strukturieren und als eine Ausgangsbasis für Qualitätsmanagement im Nonprofit-Bereich verwendet werden. Es ist hier gelungen, fundierte Dimensionen und Kriterien aufzustellen.
Jürgen H.P. Hoffmeyer-Zlotnik und Natalja Menold in: Methoden – Daten – Analysen 1/2007