Dienstleistungsabend und Erlebnisorientierung im Einzelhandel

Die Studie widmet sich den Erfahrungen der Münsteraner Einzelhändler, des Handelspersonals und der Verbraucher mit dem "langen Donnerstag". Auf der Grundlage zweier repräsentativer Umfragen, die Ende 1991 und Anfang 1992 in Münster durchgeführt wurden, wird gefragt, wie Einzelhändler den Dienstleistungsabend beurteilen, welche Händler von den zusätzlichen Öffnungszeiten profitieren, was dieser Abend den Verbrauchern bringt und anderes mehr.