Inhalt

Fehler in der Mensch-Computer Interaktion sind mit hohen Kosten und mit psychischem Streß verbunden. Zuverlässig analysiert stellen sie jedoch eine fruchtbare Möglichkeit dar, um sowohl software-ergonomische Defizite als auch organisationale Mängel zu evaluieren. Anhand umfangreicher Fehleranalysen an Computerarbeitsplätzen der Industrie und Verwaltung wird in diesem Buch eine handlungsorientierte Taxonomie zur Einordnung von Fehlern vorgestellt und auf ihren praktischen Einsatz hin geprüft.